Política de Devolução - JojoPrime

Política de Devolução - JojoPrime

Na JojoPrime, sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao comprar conosco. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e justa, para garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra.

Como Funciona a Devolução:

1. Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após a data de entrega para solicitar a devolução ou troca do seu produto, seja por qualquer problema ou por não estar satisfeito com a qualidade.

2. Formas de Devolução:

• Via Correios: Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima. Você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga, que deve ser anexada ao pacote. Não se preocupe com custos adicionais, nós cobrimos 50% do frete de devolução.
• Da Sua Casa: Se preferir, você pode solicitar a devolução diretamente de sua casa. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução. Nossa equipe entrará em contato rapidamente.

3. Condições de Devolução:

• A devolução só pode ser feita dentro do prazo de 7 dias após a compra.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Assim que recebermos o produto, faremos a análise de qualidade e, em até 15 dias úteis, procederemos com a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

4. Garantia de Reembolso: Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo levar de 1 a 2 ciclos de fatura para aparecer.

5. Troca por Outro Produto: Se preferir trocar por outro produto, será feito o envio do novo item sem custo adicional após a confirmação da devolução do original.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar. Na JojoPrime, você pode confiar!